私はPCの保護にNortonを使っている。
半月くらい前にPC右隅に「Norton360のVersion3が完成した。Versionアップ版を無料で使わせる。｣との表示が出た。そこで7日にダウンロードし、インストールした。成功したのだが、翌日になって妙なことに気がついた。
メールにOutLookを使っているが、受信メールが一通もないのである。
「そうか、新しいVersionのものは迷惑メールを削除する機能がついたのだ。」と喜んだが、しばらくして友人から「君のところにメールが送れない。」と電話が入った。
あわててガールフレンドのAさんに電話し、テストメールを送ってもらうが、やはり届かない。電源を切ってもう一度立ち上げるなどするが変らない。
まずはADSLのNTTに電話してみる。すると「インターネットはつながって、メールの送信は出来るのでございますね。その場合は当方が原因とは考えられません。」
Nortonに電話をしてみるが「平日の10時から5時まで受付」・・・・要するに月曜日までだめ、と言うのだ。
プロバイダーのベッコアメに電話してみると、何と優雅に「お盆休みをいただいております。17日月曜日以降にお電話ください。」
仕方なく会社時代の先輩に電話してみる。いろいろ相談には乗ってくれたが
「Nortonが悪さをしているのかも知れない。」
そして今日10時を待ってNortonに電話。電話がなかなか多くて受け付けてもらえぬ。しかも最初のところでは「技術的な話ですから」と断られ、別のところに電話。
応対してくれた女性は、話を聞いて、全体をチェックした後「それではファイアーウオールをはずして、自分宛テストメールを打ち、届くかどうか試してください。」
早速やってみるが効果なし。
それでは「ウイルスチェッカーをはずして同じことを・・・・」効果なし。
向こうもおかしいと思ったらしく上司に相談した上
「それではNortonを削除しましょう。｣ということに成った。
削除プログラムが送られたが、時間がものすごくかかり、PCから直接削除。
とうとうPCからNortonの影が消えてしまった。それでも自分宛テストメールが届かない。
「もうNortonはないわけですから、こちらのせいではありません。プロバイダーさんに聞いてください。」
ふと先輩の言っていたシステムの復元を思い出した。しかし6日の時点に復元しようとしたが「復元が出来ませんでした」のメッセージ。もちろん効果なし。
途方にくれた。今の時代、メールが出来ないと非常に不便。息子が夏休みにタイから帰ってくる、12日に大山に登山する、秋に海外旅行に行く予定だがホテルを予約したい・・・・みんなメールを送信し、受信しなければならないのだ！
夕方、出身会社から電話がかかってきた。「メールを送ろうとしたが、お宅のデイスクが一杯で送れない。」この言葉で私は思いついた。
最近迷惑メールがめったやたら多い。わけのわからないもの、売春勧誘、バイアグラの宣伝、紛い物の時計の宣伝、中にはいわれのない支払い請求まである。
それらをそのつど消して、削除ボックスにいれる。それが1000通くらいになると消す。
しかもこういうものには、写真など添付資料のついた容量の多いものも多そうだ。
それがデイスクを一杯にしたのではないか。
早速800通ほどたまっていた削除メールを消してみた。するとメールが入りだしたではないか。本当に嬉しかった。最近ある女性にメールを送ったところ届かなかった。
しばらくしてその女性からメール「受信ボックスが一杯でメールを受け取れず迷惑をかけました。」ときた。あれもきっと同じことだったに違いない。
後記 (11日) Nortonに電話すると、リモート制御でインストールするという。すごいもの、チャット画面上にYueJieの名前で進行中の作業等を報告し、画面上を勝手にポインターが移動して、次々に操作を進めて行き、見事に完了。満足したが、他人のパソコンもこう簡単に操作されると思うと何か怖くなった。
最後に受信ボックスが一杯になった、と言うケースを他にも何人か聞いた。OutLookのメール欄のデスクの容量がどのくらいで、それがどこで分かるのか今調べているがまだ分からない。どなたか教えてくれませんか？
註 ご意見をお待ちしています。
e-mail agatha@bekkoame.ne.jp
home-page http://www.bekkoame.ne.jp/~agatha
(追加情報）
「プロバイダ、ベッコアメに電話した結果」
Outlook Expressを開く。
ツールー＞アカウントー＞メールの順で開く。
アカウント欄のppp.bekkoame.ne.jpをダブルクリック
詳細設定を開くと、「サーバにメッセージのコピーを置く」にチェックが入っていた。
「「削除済みアイテム」を空にしたらサーバから削除」にチェックが入っていた。
後者が働いて、受信ボックスに余裕が出た、ということであろうか。
次にべッコアメホームページを開く。
UbicMailはメールの転送設定をする機能。
UbicMailにログインする。
メールアドレスとパスワードをいれ、ログイン。
受信トレイが開かれ、現在サーバに保管されているメールの一覧表がでる。
ここは送信済みアイテムは保管していない。受信トレイ分と削除トレイ分のみ保管。
どういうわけか、2008年4月以降分のみであった。
機能回復後であったが1265件、右側にあるサイズを足してゆく。
この合計が100MBまでOKということであった。
なおOutlook Express欄の受信トレイには2000通余り保管されており、そのうち468通が未読で表示されている。