有限会社コミュニティ（北海道紋別市）

■ 個人情報保護に関する取り扱いについて

個人情報保護に関する基本方針

有限会社コミュニティ（以下、「法人」という）は、介護事業を運営する法人として、ご利用者様に安心してサービスを利用して頂くためには、ご利用者様やご家族様の個人情報を適切に取り扱うことが不可欠であると考えます。そこで、当法人では個人情報保護に関する法律やガイドラインを遵守し、下記の取組を行うことをここに宣言致します。

１．個人情報の取得・利用

当法人はご利用者様やご家族様の個人情報を、その利用目的の範囲に沿って、他の介護事業者や外部委託業者に提供することがあります。第三者に提供する場合は、ご利用者様やご家族様の同意を得ることとします。また、外部委託業者に対しては、個人情報を適切に取り扱うよう監督を行います。

２．個人情報の第三者提供

当法人は、ご利用者様やご家族様の個人情報の取得に当たり、利用目的を明示し、その目的に必要な範囲の個人情報を取得し、利用目的以外に利用しません。利用目的以外に利用する場合は、改めてご利用者様やご家族様の同意を得るものとします。

３．情報の安全な管理について

当法人は、ご利用者様やご家族様の個人情報を安全に管理するため、帳票類やデータなどの取扱い・保管規程を整備し、安全に万全の配慮を行います。また、安全な管理に必要な、知識・規程を全役職員に周知徹底し、必要な教育を行います。

４．個人情報に関する法令や規範の遵守

当法人は、ご利用者様やご家族様の個人情報を保護するため、次の個人情報保護に関する法令や規範を遵守します。

・個人情報保護法

・医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン

・福祉関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン

・介護保険法（介護保険法に基づく指定基準を含む）

５．個人情報保護の継続的改善

上記の取組を継続し発展させるために、規程を定期的に見直し、絶えずご利用者様の意見をお聞きする活動をいたします。

６．ご利用者様からの開示、訂正等のご請求

（１）開示のご請求

ご利用者様から、当法人の個人情報開示に関する規程に則り、当法人が保有するご自身に関するサービス提供記録等の開示のご依頼があった場合には、原則として開示いたします。

（２）訂正等のご請求

ご利用者様から、当法人の個人情報開示に関する規程に則り、当法人が保有するご自身に関するサービス提供記録等の訂正等（訂正・追加・削除）のご依頼があった場合には、原則として訂正等致します。

７．ご質問・ご相談・苦情窓口

当法人では、ご利用者様からのご質問等に適切に取り組んで参ります。これらを希望される場合には、以下の窓口でお受け致します。

苦情・相談窓口担当	羽田　三紀子
電話番号	０１５８－２４－６５２２
受付時間	毎週月曜日～金曜日　９：００～１７：３０

個人情報の利用目的

介護サービスの利用者への介護の提供に必要な利用目的

〔介護関係事業者の内部での利用に係る事例〕

・当該事業者が介護サービスの利用者等に提供する介護サービス

・介護保険事務

・介護サービスの利用者に係る事業所等の管理運営業務のうち、

－入退所等の管理

－会計・経理

－事故等の報告

－当該利用者の介護、医療サービスの向上

〔他の事業者等への情報提供を伴う事例〕

・当該事業所等が利用者等に提供する介護サービスのうち、

－当該利用者に居宅サービスを提供する他の居宅サービス事業者や包括支援センター、居宅介護支援事業所等との連携（サービス担当者会議等）、照会への回答

－その他の業務委託

－家族等への心身の状況説明

・介護保険事務のうち、

－保険事務の委託

－審査支払機関へのレセプトの提出

－審査支払機関又は保険者からの照会への回答

・損害賠償保険などに係る保険会社等への相談又は届出等

上記以外の利用目的

〔介護サービス利用者に係る事例〕

・利用者への電話・面会の問い合わせ、取り次ぎ

・事業所内情報誌、機関誌等や事業所内での個人情報及び写真の掲示、掲載

〔介護関係事業所の内部での利用に係る事例〕

・介護関係事業者の管理運営業務のうち、

－介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料

－事業所内において行われるケース研究

－介護保険施設等において行われる学生の実習への協力、ボランティアの受入れ

〔介護関係事業所の外部での利用に係る事例〕

・事業所の管理運営業務のうち、

－外部監査機関、第三者評価機関等への情報提供

－事業所外において行われるケース研究、学会、学術誌等への発表

上記利用目的について、同意しがたい事項がある場合には、その旨お申し出ください。お申し出がない事項につきましては、同意して頂いたものとします。なお、原則としてあらかじめ利用者本人の同意を得ることなく、利用目的の必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはいたしません。

流氷の街・北海道紋別市の介護サービス事業所です。