”資格の栄光“は、会社員が資格や検定の取得に挑戦した実体験を”資格挑戦記“として紹介するとともに、
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資格の種類 受験資格 難易度
実践級 知識A、知識B 実践級 知識A 知識B
ビジネス電話検定とは
ビジネス電話検定は、ビジネスシーンでの電話のかけ方の専門性を問う検定試験です。ビジネスにおける電話の基本的な話し方の知識に加え、相手の印象を考慮した応対方法などについても問われます。
ビジネス相手と良好な関係を保ちながら業務を遂行する上で、電話対応能力は必要不可欠です。
就職前に挑戦してみるとよいでしょう。
取得方法
ビジネス電話検定に合格すること
分類
| 実践級 | ビジネス電話に関して高度な知識、技能を持ち、一般水準以上のビジネス電話業務が遂行できる。 |
| 知識A級 | ビジネス電話に関する知識、技能を発揮して、求められる業務が遂行できる。 |
| 知識B級 | ビジネス電話について初歩的な知識を持ち、技能の基本を理解して平易な業務を行える。 |
受験料
| 実践級 | 4400円 | |||
| 知識A級 | 3000円 | A級・B級併願 | 5200円 | |
| 知識B級 | 2200円 | |||
受験日程
| 実践級 | 年2回 6月～7月頃、11～12月頃 ※開催地により異なる | |
| 知識A級 | 年2回 6月、11月頃 | |
| 知識B級 | 年2回 6月、11月頃 | |
受験資格
| 実践級 | 知識A級の合格者 |
| 知識A級 | 特になし |
| 知識B級 |
受験科目
| 実践級 | ロールプレイング ①ビジネスシーン ②インフォームシーン それぞれの場面の課題に従って，電話応対する |
| 知識A級 | 筆記試験(記述問題、選択問題((マークシート方式) 理論：①話し方の知識 ②基礎技能 実技：③電話実務 |
| 知識B級 | 筆記試験(記述問題、選択問題((マークシート方式) 理論：①話し方の知識 ②基礎技能 実技：③電話実務 |
合格基準
| 実践級 | ①電話での話し方が、普通を超えている ②実践級合格者にふさわしい雰囲気がある |
| 知識A級 | 理論・実技ともに60％以上 |
| 知識B級 |
合格率
| 実践級 | 90～97％ほど | |
| 知識A級 | 80～90％ほど | |
| 知識B級 | 80～90％ほど | |